类别：房地产 > 讲义讲稿    发布时间：2011-11-02    发布人：jingdong522   

双向沟通理论指出：为业主/客户提供满意的服务，服务人员与对象之间进行相互合作的基本前提是二者之间相互理解

标签： 房地产讲义 PPT 

类别：房地产 > 房地产物业    发布时间：2009-06-02    发布人：puhaixuan   

本文档详细介绍了物业管理行业的商务礼仪，包括仪容、穿着与姿势、 　　介绍、称呼、致意，上访业主、住户礼仪

标签： 物业管理  办公室礼仪 

前期物业和后期物业：全过程工程咨询服务实务！

前期物业和后期物业是全过程工程咨询项目决策阶段的内容，全过程工程咨询就是通过总体的、综合的工程咨询服务以及全过程项目管理对工程项目进行全方位、全生命周期的管理服务

关键词： 前期评估，项目管理，决策阶段咨询全过程，工程咨询、培训课程 

类别：房地产 > 房地产物业    发布时间：2009-10-23    发布人：周成明   

本资料介绍知名地产物业管理方面管理内容 　　包含 　　物业管理通用行为规范 　　知名地产物业管理人员行为规范

标签： 物业管理  礼仪 

类别：房地产 > 房地产物业    发布时间：2011-05-20    发布人：梁观辉   

服务礼仪培训总结 　　“服务礼仪”，行为规范的支撑： 　　 　　职业素养：进步的人生观和价值观； 　　

标签： 物业管理  物业管理方案 

类别：房地产 > 房地产物业    发布时间：2011-06-14    发布人：甲方工程师   

服务是一种人际关系的交往、沟通和协调。要做好服务工作，必须建立良好的人际关系。 　　 往往人与人之间的沟通

标签： 物业管理  物管服务 

类别：房地产 > 房地产物业    发布时间：2014-06-18    发布人：邢中希   

[标杆]高端物业及礼宾服务接待礼仪培训讲义，共53页，高端物业由选址科学、设计超前、客户高端、管理一流这些要素构成

标签： 物业管理  房地产接待现场布置 

类别：房地产 > 房地产物业    发布时间：2007-05-18    发布人：bianxiu   

装修篇 10篇 　　三、违规篇 3篇 　　四、突发事件篇 2篇 　　五、保安、公共秩序篇 4篇 　　六、物业产权纠纷

标签： 物业管理  物业管理实操案例（共37篇） 

类别：建筑施工 > 其他施工资料    发布时间：2011-07-27    发布人：hf40871647

职业形象与礼仪 　　第一印象的暗示 　　你的经济水平 　　你的文化程度 　　你的可信度 　　你的社会地位

标签： 其他施工资料  礼仪 

类别：房地产 > 其他房地产资料    发布时间：2008-07-03    发布人：betterland   

1、优质服务的需要 　　2、亲和力的需要 　　3、专业化、职业化的需要 　　4、个人修炼的需要 　　 　　

标签： 其他地产资料  公关 

类别：房地产 > 讲义讲稿    发布时间：2006-09-05    发布人：bianxiu   

礼仪含概 　　礼仪的原则 　　商务礼仪 　　握手礼仪　 　　拜访礼仪 　　名片交换的礼仪 　　公司员工礼仪规范

标签： 房地产讲义  职场礼仪 

前期物业：全过程工程咨询服务实务！

前期物业是全过程工程咨询项目决策阶段的内容，全过程工程咨询就是通过总体的、综合的工程咨询服务以及全过程项目管理对工程项目进行全方位、全生命周期的管理服务。

关键词： 前期评估，项目管理，决策阶段咨询全过程，工程咨询、培训课程