类别：房地产 > 房地产物业    发布时间：2014-06-18    发布人：邢中希   

[标杆]高端物业及礼宾服务接待礼仪培训讲义，共53页，高端物业由选址科学、设计超前、客户高端、管理一流这些要素构成

标签： 物业管理 房地产接待现场布置 

类别：房地产 > 讲义讲稿    发布时间：2011-11-02    发布人：jingdong522   

双向沟通理论指出：为业主/客户提供满意的服务，服务人员与对象之间进行相互合作的基本前提是二者之间相互理解

标签： 房地产讲义  PPT 

前期物业服务：全过程工程咨询服务实务！

前期物业服务是全过程工程咨询项目决策阶段的内容，全过程工程咨询就是通过总体的、综合的工程咨询服务以及全过程项目管理对工程项目进行全方位、全生命周期的管理服务。

关键词： 前期评估，项目管理，决策阶段咨询全过程，工程咨询、培训课程 

类别：房地产 > 房地产物业    发布时间：2011-06-14    发布人：甲方工程师   

服务是一种人际关系的交往、沟通和协调。要做好服务工作，必须建立良好的人际关系。 　　

标签： 物业管理 物管服务 

类别：建筑施工 > 其他施工资料    发布时间：2008-06-12    发布人：建筑啊

礼仪培训教材

标签： 其他施工资料  其他 

类别：建筑施工 > 其他施工资料    发布时间：2009-03-06    发布人：彩虹abc

商务礼仪培训大全

标签： 其他施工资料  商务礼仪培训大全 

类别：房地产 > 房地产物业    发布时间：2012-03-27    发布人：红玛瑙   

秩序维护员是“服务的提供者”，而业主则是“服务的接受者”，是“服务的对象”。

标签： 物业管理 物管用房 

类别：房地产 > 房地产物业    发布时间：2016-10-11    发布人：向日葵01   

资料介绍：一、服务行业的特点与物业管理的根本属性二、如何培养积极的工作态度三、提供高质量服务的五大法宝四

标签： 房地产物业管理  项目物业管理 

类别：房地产 > 房地产物业    发布时间：2012-04-19    发布人：红玛瑙   

继2003年、2008年公司组织了两次物业服务缺陷研讨活动后，2011年4-6月期间，公司组织了第三次物业服务缺陷研讨

标签： 物业管理 质量管理 

类别：房地产 > 房地产物业    发布时间：2014-01-22    发布人：asasas310   

[青岛]商业地产（酒店）物业服务培训手册，内容如下，可供参考： 　　第一章 服务雷区 　　第二章 服务政策准则

标签： 物业管理 物业服务培训手册 

类别：房地产 > 房地产物业    发布时间：2009-06-02    发布人：puhaixuan   

本文档详细介绍了物业管理行业的商务礼仪，包括仪容、穿着与姿势、 　　介绍、称呼、致意，上访业主、住户礼仪

标签： 物业管理  办公室礼仪 

前期物业服务方案：全过程工程咨询服务实务！

前期物业服务方案是全过程工程咨询项目决策阶段的内容，全过程工程咨询就是通过总体的、综合的工程咨询服务以及全过程项目管理对工程项目进行全方位、全生命周期的管理服务。

关键词： 前期评估，项目管理，决策阶段咨询全过程，工程咨询、培训课程