类别：建筑施工 > 建筑工程总结    发布时间：2008-07-21    发布人：zhongjian81   

项目是企业跳跃式发展的推动力，而客户是企业最重要的战略性资源，客户行为的变化要求企业用项目管理这种管理变化的高效模式来管理客户

标签： 工程施工总结  管理 

类别：房地产 > 房地产营销    发布时间：2010-06-21    发布人：红玛瑙   

客户心声— 获知客户需求的过程，该过程利用有组织 　　的调研方法（如深入访谈）来了解客户需求、问题和 　　

标签： 营销策划  体系研究 

工程项目招投标具体案例分析/流程步骤/策略技巧/注意事项

商务经理/造价师招投标报价实战，涵盖商务标编制,招投标报价技巧,投标报价策略,招投标文件范本,投标要求与评标办法,技术标准和要求,合同违约条款等的典型案例(含流程与要点

关键词： 工程项目招投标实战 典型案例/流程/办法/步骤/要点 投标报价策略 招投标报价技巧 招投标文件范本 合同违约条款编写 商务标编制 工程量清单组价 投标要求与评标办法 技术标准和要求 合同条款及格式 投标报价编制 投标文件商务标 招标文件分析 

类别：项目管理 > 项目安全管理    发布时间：2006-06-01    发布人：maaiguo321   

Consulting approach CRM（中文版），客户关系管理，具体内容： 　　.

标签： 安全管理方案  CRM（中文版）》 

类别：房地产 > 房地产营销    发布时间：2012-05-11    发布人：红玛瑙   

　　每一个步骤 　　 产品特性— 产品本身、包装、设计、用料 　　 流程— 营销和细节、定位、实践管理

标签： 营销策划  置业顾问 

类别：建筑施工 > 其他施工资料    发布时间：2008-05-20    发布人：北漂猫

客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。

标签： 其他施工资料  其他 

类别：房地产 > 房地产论文    发布时间：2007-09-03    发布人：卓飞   

客户关系管理（Customer Relation ship Management，CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制

标签： 专业论文  物业管理中的客户关系管理 

类别：房地产 > 房地产物业    发布时间：2009-09-11    发布人：zhangyang85   

第一章 物业客服人员之仪表仪容规范 　　第二章 客服人员说话之语音语调及形体规范 　　第三章 客服人员接听电话及礼仪规范

标签： 物业管理  管理手册 

类别：房地产 > 房地产物业    发布时间：2008-06-23    发布人：琴笛我爱   

为及时有效地处理客户投诉，提高公司服务质量和客户满意度，树立公司在客户中的良好形象，特制定本程序...

标签： 物业管理  投诉管理 

类别：房地产 > 房地产论文    发布时间：2007-07-27    发布人：yangkh666   

客户关系管理（CRM）的实施，以客户价值分析为基础，对以“客户为中心”的房地产开发业务流程的重新组合设计

标签： 专业论文  信号博奕 

类别：工程造价 > 工作总结论文    发布时间：2011-04-14    发布人：自我   

特别是电力大客户的正常运转关系着电力企业的切身利益,对其业扩工程的管理,不仅要"科学、规范",更要"优质

标签： 工程经济 管理 

剖析项目管理关键60讲——客户为什么离我们而去

本课程是有筑龙研究院和丁荣贵教授联合研发，短时高效的项目管理课程。

关键词： 项目管理；项目管理经验培训