| 考核制度 一、总则 第一条 为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。 第二条 绩效考核针对员工的工作表现。 第三条 本制度适用于公司内所有员工，包括试用期内的员工和临时工。二、考核方法 第四条 对部门经理以上人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每半年考核一次，并以次为基础给出年度综合评判。具体见表 。 第五条 对外地办事处经理和一般管理人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每个季度考核一次，并以次为基础给出年度综合评判，具体见表 。 第六条 自我述职报告和上级考核在薪资待遇方面有如下体现： 年度综合评判为A者，在下一年将得到10%工资（不包括工龄工资）的增长； 年度综合评判为B者，在下一年将得到5%工资（不包括工龄工资）的增长； 年度综合评判为C者，其薪资待遇保持不变； 综合评判两个为D者，行政及人事部将视情况给予其警告、降级使用或辞退。 第七条 对操作层面员工的考核，采取月度工作表现考核的方法。具体见表 。 1. 月度业绩考核为A者，本月工资增加3%； 2. 月度业绩考核为B者，本月工资保持不变； 3. 月度业绩考核为C者，本月工资减少5%； 4. 月度业绩考核为D者，本月工资减少12%； 5. 月度业绩考核为12个A者，即全年的月度考核都为A，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加5%； 6. 月度业绩考核为10个A，2个B者，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加2%； 7. 月度业绩考核有6个D者，公司将辞退该员工。 第八条 操作层面员工的年度综合考核以其月度考核为基础，由直接上级给出综合判断。综合判断的结果将与该员工的年底奖金挂钩。具体情况如下： 1. 月度业绩考核结果相应的分值A：0.5；B：0.0；C：-0.3；D：-0.5。由12个月的累计分数确定对该员工的综合评判。 2. 累计分数大于等于5分者，年度为A； 3. 累计分数小于5分，大于等于3分者，年度为B； 4. 累计分数小于3分，大于等于0分者，年度为C； 5. 累计分数小于0分者，年度为D； |
| 物业管理发展的内部条件 (一)国家重点鼓励项目 近年来，随着国家宏观经济环境的改善和国内外市场需求的变化，国内产业结构也发生 了深刻变化。产业结构的调整已从实现产业比例关系的协调转向全面提高产业素质和国际竞争能力。为了适应这一重大变化，国务院已颁布当前国家重点鼓励的产业、产品和技术目录 ，共有29个领域，440种。确定这些项目的原则是： (1)符合当前和今后一个时期的市场需求，有比较广阔的发展前景； (2)有比较高的技术含量，有利于企业设备更新，加快对传统产业的技术改造，促进产 业结构的优化和升级； (3)国内存在从研究开发到实现产业化的潜在技术基础，有利于形成新的经济增长点； (4)符合可持续发展战略，有利于资源节约以及生态和环境保护； (5)供给能力相对滞后，提高其供给能力，有利于促进产业结构的合理化，保持国民经 济的持 续快速健康发展。 物业管理由于基本上符合上述原则的要求，因此在目录的第27领域：《城市基础设施及 房地产》中同“城市旧房改造，安居工程，经济适用商品住宅”共同列为国家重点鼓励产业。而且，前三项的发展也同物业管理息息相关。所以，物业管理具有良好的前景，物业管理 市场的成熟和行业的兴旺也是社会经济发展的客观要求，物业管理和住宅建设结合在一起，有可能成为国民经济增长的热点。但是，要使这个前景变为现实，还要有良好的内部环境和 外部环境的支持。以下，就对这两方面作一些分析。 (二)内部环境 (1)物业管理企业的正常运作； (2)物业管理经营能力和服务水平的提高； (3)物业管理专业人才的培育和结构的优化； (4)物业管理的理论研究和对实践的指导。 |
| 出租、出售餐饮经营场所 物管增值服务衍生新思路 物业管理与设施管理的区分 物业管理与设施管理的区分主要在于支撑这一概念的核心理念上。首先是设施管理不再纠葛于业委会、各种物业管理公约、基础范畴等固化模式，取而代之的是以物业为原点，市场和时间为坐标，围绕业权人的需求设计不同的管理模式，并采用多元模式发展的方式，最终实现空间流程的最佳组织和物业价值的合理曲线。 设施管理关注物业设施全生命周期的运行，并针对性、策略性提供长期规划。这一规划在财务安排、空间管理、周期性工作组织、预见性风险规避等方面进行全过程、系统实施。设施管理注重并坚持高新科技应用的同步发展，在降低成本、提升效率的同时，系统集成保证了管理与技术数据分析处理的准确性，以进一步促进科学决策。 |
| 物业管理操作实务大全 第一章物业管理的基本概念 第一节物业 一、物业的含义 “物业”一词译自英语PROPERTY或ESTATE，由香港传入沿海、内地，其含义是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不动产。“物业”一词在国外，特别是在东南亚地区是作为房地产的别称或同义词而使用的。 物业是单元性的房地产。物业既可指单元性的地产，也可指单元性的建筑物。物业有大小之别，它可以根据区域空间作相对分割，整个住宅小区中的某住宅单位可作为一物业，办公楼宇、商业大厦、酒店、厂房仓库也可被称为物业。 关于物业的内涵，国内各类著述的提法至少有几十种，概言之，主要包括以下要素： （1）已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的屋宇； （2）与这些屋宇相配套的设备和市政、公用设施； （3）屋宇的建筑（包括内部的多项设施）和相邻的场地、庭院、停车场、小区内非主干交通道路。 由此观之：单体的建筑物、一座孤零零的不具备任何设施的楼宇，不能称之为完整意义上的物业。物业应是房产和地产的统一。这里的地产，系指与该房业配套的地业。 二、物业的性质 世界上每个事物都有自己的属性，物业也不例外。分析和把握物业的属性，对于我们了解物业和物业管理的本质，掌握物业管理运作规律，搞好物业管理有着十分积极的意义。 （一）物业的自然属性 物业的自然属性又称物业的物理性质，是指与物业的物质实体或物理形态相联系的性质，它是物业社会经济性质的物质内容和物质基础。物业的自然属性主要指： 1.物业的二元性 物业的物质实体往往表现为具有特定用途和明确属主的建筑物。而无论何种建筑物，其基础总是建筑在土地之上，成为土地的附属物，土地的功能则借助于建筑物得以充分发挥。因此，在经济发达的社会，物业多为土地与建筑物的统一体，兼有土地与建筑物两方面的物质内容。当然，对于不同的物业，其二元组成的比重有所不同。例如，从总体而言，物业的建筑面积与土地面积的比值在城市就高于乡村，在经济、文化和商业中心就高于重工业基地.物业的二元性，是其他任何商品都不具备的，它决定了物业必然兼有土地与建筑物二者特有的各种性质。 2.物业的有限性 物业的有限性，从根本上来讲，是由土地的有限性决定的。天然的土地有限，用作兴建建筑物的优良建筑地段更有限。人类只能在有限的土地上开发建设。由于现代建筑物技术要求高、耗资大，因此物业的数量还受制于社会经济力量和技术水平。 3.物业的差异性和多样性 物业的差异性主要是就土地而言的。由于土地数量有限，随着人口的增加和经济的发展，人类就必须开发利用劣质土地。土地的优劣，在农村主要取决于土地的天然尺度和其他自然条件，在城市主要取决于地段的区位及其技术条件。物业的多样性主要是就建筑物而言的.由于建筑物的功能、位置、自然环境、技术经济条件的不同，形成了物业形式的多样性。每一建筑物都是单件产品，它们在类别、品种、规格、结构、式样、外观，以及年代等方面，都存在着某种不同之处。 4.物业的固定性 物业的固定性主要是指物业空间位置上的不可移动性。人们无法将某一物业从偏远区位移动到商业中心，即使人们将地上建筑物与土地相分离，也只是改变物业用途，不能移动法律意义或实质上的物业位置。 5.物业的永久性和长期性 物业的永久性是就土地而言的。土地是永存的，具有不可毁灭性，而建筑物则可能灭失或逐渐损耗，直到丧失物理寿命。物业的长期性主要是就建筑物而言的。建筑物一经建筑完成，在正常情况下，其物理寿命期限可达到数十年甚至几百年，可供人们长期使用。所以，物业既可以一次性出售，也可以通过出租的方式零星出售，边流通边消费；其价值可以一次收回，也可以在较长时期中多次收回。 6.物业的配套性 物业的配套性，是指物业以其各种配套设施，满足人们各种需要的特性。没有配套设施的物业不能满足人们的各种需要；人们的各种需求从客观上决定了物业的配套性。物业配套越齐全，其功能发挥就越充分。 （二）物业的社会属性 物业的社会属性可以从两个方面来研究：作为一种商品，物业具有经济属性；从这一商品的生产关系和财产关系的调整及归属来看，物业具有法律属性，即物业权属问题。 1.物业的经济属性 首先，物业的经济属性表现为它的单一商品属性。物业的商品性是由物业的使用价值和商品经济决定的，它具有几方面的实质性内容：物业的价值和使用价值是通过市场交易活动得以实现的，物业的买卖、租赁、抵押，土地使用权的出让与转让，都是体现物业商品性的具体方式；物业的开发建筑、经营管理都是商品经济活动，必须遵从价值规律这一最基本的经济运行规律；物业的分配与消费，即便是非盈利性的，也无不充斥着商品的行为，奉行着“商品―货币”的规则；参与物业开发建设、经营管理与消费的人与人之间的关系，本质上是 |
| 一周出差预定报告表 姓名： 自 年 月 日～ 年 月 日 星 期 出 差 地 点 事 由 备 注 星期一 月 日 星期二 月 日 星期三 月 日 星期四 月 日 星期五 月 日 星期六 月 日 |
| 业务人员出差报告书 （业务人员用） 年 月 日 总经理 副总经理 协 理 部室主管 出差人 时刻 往 访 对 象 报 告 事 项 订货及收据 客户名称 地 址 电 话 目 的 接 洽 人 客户名称 地 址 电 话 目 的 接 洽 人 客户名称 地 址 电 话 目 的 接 洽 人 客户名称 地 址 电 话 目 的 接 洽 人 客户名称 地 址 电 话 目 的 接 洽 人 稽 核 |
| 短程旅费申请表 年 月 日 日 期： 部 门： 职 称： 姓 名： 出差事由： 误餐次数： 误餐费 ／次 金 额： 交通工具： 由 经 至 交通费： 由 经 至 交通费： 旅费金额： 经手人： 核 准： 证明人： |
| 出差用品检查重点 分类 出差用品检查重点 工 作 关 系 1 提案档案 2 宣传资料（商品目录、样品） 3 企划书（说明书） 4 合同（请款单、发票、收据、借据） 5 公司简介 6 笔记本 7 备忘用纸张、笔 8 计算机、录单机短波收录机、相机、摄影机 9 名片、通讯录 10 印有公司名的信封（大）、标准信封、信纸、邮票、明信片 11 手提公文箱 日 常 生 活 关 系 12 换洗西服□套、衬衫□件、领带□条 13 内衣裳裤□套、袜子□双、手帕□条 14 帽子、鞋子、拖鞋 15 手表、闹钏、徽章、领带夹、袖扣、眼镜 16 洗脸用具一套、毛巾、睡衣、针线盒 17 护照、身份证、驾照、保险卡 18 钱包、零钱包、钱（外币、美金）、旅行支票 19 卫生纸、生理用品、塑胶袋、肥皂、晒衣夹、钮扣 20 小手提箱、小旅行袋（小型手提箱） 21 车票、机票、住宿预约单 22 礼品 其 他 23 眼罩、吹气枕头 24 药品（日常） 25 会话书本、书、地图 26 零食、酒、烟 注：出国出差时，也应列出必须携带的用品。 |
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