一个朋友在某个行业已经具有了10年的工作经验，现在重新出发，想做一个项目经理，他问道：项目经理需要具备哪些本领？
其实做一个项目经理，是离不开自己所选择的行业。笔者比较认可具备一定的知识储备的人转身来做项目经理，所谓更有根基和底气。
从宏观层面来讲，做一个好的项目经理，至少需要有四个方面的本领：
作为一个从事质量管理工作10年的专业人士，专业知识方面的技能已经具备了一些，如果要继续从事这一行业，继续做精、做深，获得专业领域的资深，那么在转做项目经理时，容易获得他人的支持和认可，也不至于说外行话。
在质量、进度、成本三角关系决策的时候，专业知识的储备往往是支持决策的底气。所以，不建议在没有获得专业知识的情境下，专门改行做“领导”。
项目管理本身就是方法论，其中流程管理就是重要的方法之一。结合自己的工作范围、职责，识别、确认一套覆盖整个生命周期的、完整的流程体系，非常重要。
流程管理是项目、项目群或项目组合治理的核心。单个流程充分利用功能程序、工具与技术，为其应用提供了一个基于生命周期的方法。流程管理覆盖了识别、发起、定义、实施、交付、收尾、收益实现等系列的流程，其中的收益实现流程应该是被多数项目管理人忽略的，而恰恰是项目管理实现目标的重点之一。
所有的流程输出都要有文档，真实地记录下流程的过程，并且日积月累，成为知识管理的一部分。知识管理是一个更广泛的话题，它把隐性知识转化为显性知识的过程，非常"有趣"，值得深入探讨。
作为一个项目经理，必须具备两项能力：
（1）交付能力
毋庸置疑，选择了做一个项目的项目经理，目标就是完成这个项目，在限定的时间、限定的成本、限定的质量条件下，交付出令利益相关方满意的产出物。这个产出物可以是产品、成果和收益（outputs, outcomes and benefits）。
交付能力意味着有能力实施组织管理、利益相关方管理、范围管理、变更管理、风险管理、资源管理，而不仅仅是大家经常提到的质量管理、进度管理、成本管理。
（2）人际关系能力
说项目经理“90%的时间用于沟通”有点夸张，但是沟通技能是项目经理必备的能力，否则得不到项目部下属人员的支持和利益相关方的支持，项目经理成为孤家寡人，是无论如何做不好项目经理的。
做到优秀的项目经理，重要的是具备三个方面：领导力、影响力、沟通能力。西方有一些关于领导力、影响力、沟通模型的理论，可以研读一下，例如马斯洛需求理论 Maslow Theory，McGregor的X-Y理论，Cohen and Bradford影响力模型等等。
做到优秀的项目经理，项目经理要能够识别沟通对象、沟通目的、沟通潜在的障碍、沟通形式、沟通的有效性。还要具备领导力和影响力，这些都是可以后天培养的能力，关键在于用心、用脑。
无论是组织还是个人，能力的成熟度是可以建立成长模型的。下图是Praxis框架中的一个成熟度模型，我认为可以用于组织，也同样适用于个人的成长。
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