职场交往中的礼仪

发表于2011-08-09     1312人浏览     0人跟帖     总热度:10  

     交谈的礼仪

    千万不要小瞧“谈话”,它可是人际交往中必不可少的重要环节,甚至关系到与他人交往的成败与效果。所以,交际高手往往也是个谈话的高手。如果你也想做到这点,以下几个方面是必不可少的:

  1、应善于运用礼貌语言

  2、不要忘记谈话目的

  3、要耐心地倾听谈话,并表示出兴趣

  4、应善于回应对方的感受

  5、应善于使自己等同于对方

  6、应善于观察对方的气质和性格

  7、应善于观察对方的眼睛

  8、应力戒先入为主

  9、要消除对方的迎合心理

  10、要善于选择谈话机

      拜访客户的礼仪

      1、拜访客户务必要准时。如果临时有紧急的事情,或者遇到了交通阻塞,一定要立刻告知对方你会晚到一会儿,并告知对方你预计到达的时间。

      2、当你到达时,要先告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套,你要询问放在哪里比较适宜。

      3、在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。即使你已经等了很久,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及,可以向助理解释一下,并另约时间。

      4、当你被引荐到客户的办公室时,如果是第一次见面应做自我介绍,如果已经认识了,只需互相问候并握手。

      5、要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后,让对方发表意见,并认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。

    握手的礼仪

    握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。

      1、握手时要温柔地注视对方的眼睛。

      2、脊背要挺直,不要弯腰低头。要大方热情,不卑不亢。

      3、长辈或职位高者要先向职位低者伸手。

      4、女士要先向男士伸手。

      5、作为男士,看见漂亮的女孩,就算是再对人家有好感,也不能死握着不放。

      6、不要用湿湿的手去握对方的手。

      7、握手的力道要适中,轻描淡写或紧紧抓住不放都是不礼貌的。

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  • 奖励于 2011-08-10 00:18:17

tomajam

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